Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes ou de retard exceptionnel, nous vous en informerons par e-mail.

2. Délais d’expédition et transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Délais estimés :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction :

du poids et/ou du volume du colis,
de la destination,
du transporteur choisi.

La livraison peut être offerte au-delà d’un certain montant d’achat (si applicable).

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Retards, perte ou dommages

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par le transporteur ou des événements indépendants de notre volonté (douanes, grèves, conditions météo, etc.).

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions ouvrir une réclamation.

6. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos informations.
Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, la réexpédition sera à la charge du client.

7. Expédition internationale

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou droits d’importation, appliqués par les autorités locales du pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :
📧 debo.godiveau@gmail.com